Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni, i termini di seguito elencati hanno nelle presenti condizioni di acquisto, il significato che viene loro attribuito:

– GIORNI LAVORATIVI sono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle 9 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 17.30 esclusi sabato, domenica e festivi).

– La FORZA MAGGIORE include situazioni derivanti (direttamente o indirettamente) da scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata incapacità di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte di fornitori o vettori, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento al di fuori del nostro controllo.

– Le informazioni di cui sopra sono fornite solo a titolo esemplificativo. Ci sono altri eventi che possono essere di forza maggiore.

– In ogni caso il cliente sarà tempestivamente informato via e-mail o avviso telefonico.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE Effettuando un ordine on-line, il Cliente inoltra a Parente una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il cliente effettua un ordine online per i prodotti che ha inserito nel carrello, si impegna ad acquistarli al prezzo e secondo i termini stabiliti nelle presenti condizioni di acquisto. Parente invierà al Cliente una e-mail di accettazione e conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo totale dell’ordine e le modalità di consegna del prodotto. Qualora, per qualsiasi motivo, Parente non fosse in grado di evadere l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), ne darà immediata comunicazione al Cliente tramite il sito o telefonicamente.

In particolare, Parente annullerà l’ordine:

– qualora, in caso di acquisto di un prodotto nel magazzino di Parente ma in quantità inferiore all’ordine effettuato dal Cliente, si tratti di un prodotto non più in produzione;

– se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

Parente si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, anche in tal caso comunicandolo al Cliente.

IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti condizioni generali di acquisto devono essere esaminate online dai Clienti prima di inviare i propri ordini. La trasmissione dell’ordine implica quindi la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione. Il cliente si impegna e si impegna, una volta completato il processo di acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo di acquisto effettuato, al fine di soddisfare pienamente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono comprensivi di IVA. I prezzi indicati in questo sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente al momento dell’inoltro dell’ordine attraverso l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili e indicate online, tramite bonifico bancario (nel qual caso l’ordine

verrà evaso al ricevimento del numero CRO o al momento dell’accredito dell’importo da parte della banca) o al ricevimento della merce in contrassegno.

CONSEGNE

In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:

– le spedizioni saranno effettuate il giorno lavorativo successivo, salvo i casi in cui sia specificato che la merce ordinata non è presente in magazzino, quindi in attesa della stessa viene prodotta e viene ripristinato lo stock in magazzino; se l’ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo, la merce verrà spedita il primo giorno lavorativo successivo. Eccezioni possono verificarsi in caso di FORZA MAGGIORE. La merce verrà consegnata tramite corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul sito dipendono dal metodo di spedizione utilizzato, a seconda del peso e delle dimensioni degli articoli acquistati. Il corriere consegnerà la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa. Qualora la merce, spedita tramite corriere, non pervenga entro i tempi stabiliti, il Cliente

dovrà contattare Parente al numero indicato su questo sito. Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente di riceverla, quest’ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere per i casi di mancato ricevimento della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, contattare il nostro magazzino attraverso i contatti pubblicati su www.parente.biz.

RESPONSABILITÀ PER RITARDATA CONSEGNA

Se la spedizione della merce non può avvenire entro i tempi concordati o se il corriere non consegna la merce entro i tempi di consegna previsti, Parente contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, a seconda delle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un’altra data di consegna.

In mancanza di tale accordo, Parente rimborserà al Cliente l’intero importo pagato.

IMPORTANTE:

in caso di reso, il Cliente dovrà riportare sul coupon del corriere la quantità e la qualità restituite. Come unica responsabilità, e qualora l’errore non sia dovuto ad un fatto imputabile a Parente, il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce. La merce dovrà essere restituita integra e nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e senza aver subito alcun danno. All’arrivo in magazzino, la merce verrà ispezionata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, Parente non rimborserà il cliente. Parente provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato nei termini di legge. Il rimborso avverrà mediante accredito dell’importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l’acquisto oggetto di rimborso, oppure su un conto corrente bancario o postale indicato dal cliente. Il Cliente sarà responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie per una corretta e tempestiva procedura di rimborso.

RECLAMI

Eventuali reclami devono essere indirizzati direttamente a Parente, che si impegna a rispondere ai reclami entro due giorni lavorativi.

SPESE DI SPEDIZIONE

di spedizione L’imballaggio, ove non specificato, è gratuito.

Di seguito il prezzo comprensivo di IVA al 21% per ogni fascia di peso per le consegne in ITALIA.

Fino a 5 kg € 8,00

Fino a 10 kg € 10,00

Fino a 25 kg € 13,00

Fino a 50kg € 20,00

RESTITUZIONE DELLA MERCE

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci direttamente (entro 10 giorni dal ricevimento della merce), indicando i tuoi dati e il riferimento dell’acquisto all’indirizzo info@parente.biz, oppure chiamaci ad uno dei nostri recapiti telefonici, dicendoci perché non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto. Questo ci permetterà di migliorare la qualità e il servizio della nostra azienda.

Ti chiediamo inoltre di imballare il prodotto con cura, al fine di proteggerlo da possibili urti durante la spedizione di ritorno. Ti informiamo che le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Non appena riceveremo la merce, la sostituiremo o, secondo la tua richiesta, la rimborseremo entro 24 ore.